如何提升店铺业绩?莎斯莱思的20条锦囊助你业绩翻倍

导读】 现代店铺中,大部分的营业额来源于顾客临时决定的消费行为,所以一间优异的店铺,拥有好的商品和服务是必须的,同时也要注重营业额的提高和店铺业绩的提升,注重店铺自身的高效管理,如何提升店铺业绩?

  现代店铺中,大部分的营业额来源于顾客临时决定的消费行为,所以一间优异的店铺,拥有好的商品和服务是必须的,同时也要注重营业额的提高和店铺业绩的提升,注重店铺自身的高效管理,如何提升店铺业绩?

  莎斯莱思的20条锦囊助你业绩翻倍,不懂就亏了。

  莎斯莱思提升店铺业绩方法:

  1.天气下雨:统计进店率,调节卖场氛围,做产品知识培训,销售技巧演练、实操场景练习,陈列更换。

  2.客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除。

  3.导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整,跟进一对一谈心,进行小集体活动,以PK方式激活团队动力。

  4.货品问题:(畅销款补不到货,断码严重)开发类同款的卖点,进行重组搭配销售,寻找替代款或近似款来做替补。

  5.VIP消费下降:每周短信回访,了解顾客需求,购买时适当送小礼品或加倍积分。

  6.连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿;给顾客一个理由买多件(话术演练、促销方案设计),给导购一个理由卖多件(短期激励拔高技能)。

  7.要求打折:介绍产品的有点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习;强调产品价值而非价格。

  8.卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品。

  9.衣服、做工质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收紧仓反映到公司从而提升做工和品质感。

  10.备货不足:上货3天内做完新款的BFE和搭配,同事看重畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品。

  11.库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款库存量。

  12.试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率,空场店长带领导购一起做销售演练。

  13.销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一个顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升。

  14.团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次调整,利用互补来进行调整。

  15.专业知识不强:通过公司的培训和定时检查、考评来补足。

  16.非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练。

  17.空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做BFE和培训。

  18.店铺人员的调动,人员不稳定:让员工由较强的归属感。

  19.店长的管理能力:通过培训提升店长的能力。

  20.附加推销和备选做的不够到位:规定店铺每一位顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品。

  莎斯莱思提醒五点注意事项:

  1.真心的去帮助客户.

  2.聆听顾客的心声.

  3.问清楚顾客的需求.

  4.有针对性的引导.

  5.让客户尽情的体验产品.

  如何提升店铺业绩?莎斯莱思的20条锦囊助你业绩翻倍,不懂就亏了。

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